Loyalitas pelanggan merupakan pemegang peran penting dalam kelangsungan hidup suatu bisnis. Bisnis mampu berkembang dengan pesat jika pelanggan loyal terhadap perusahaan/organisasi. Semua ini berawal dari bagaimana perusahaan/organisasi memberikan pengaruh dan pelayanan terbaik kepada pelanggannya, sehingga pelanggan dengan kesadarannya akan mampu untuk loyal terhadap perusahaan/organisasi bisn…
perilaku konsumen mencakup berbagai aspek yang mempengaruhi bagaimana individu dan kelompok membuat keputusan pembelian dan mengkonsumsi produk serta layanan. Studi perilaku konsumen merupakan alat penting dalam mengantisipasi dan merespon perubahan pasar dengan lebih efektif, serta melibatkan pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, preferensi, pola belanja, dan i…